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互金产品的微信公号新媒体如何运营?

发表时间: 2019-07-23 14:25:06

作者: 深圳市网泽科技有限公司

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鸟哥笔记,新媒体运营,何杰,案例分析,新媒体营销,小程序

众所周知,现在各种互联网型的产品都在抢在用户的时间,碎片化时间的概念不断被割裂,“微信占据大家的工作时间,朋友圈占据大家的间歇时间,抖音占据大家的午休和睡眠时间”再加上其他的娱乐软件、学习软件等让大家的触网时间变得零零散散。

在这样的情况下出现的就是“看看就行”,大家基本不用深刻地去过大脑,意味着在做留存和活跃就“难上加难”,所以在这种情况下去抢占用户心智单纯的靠“内容”是远远不够,那么用什么来留住用户?用什么样的手段和方式让用户产生依赖尤为重要?本文从互联网金融行业头部公众号进行切入分析,先Mark后看,仅供参考。

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接下来我们将每个公众号单独分析,力求把优质的功能和运营的Aha节点找到,以供运营方向研究探讨。

1、360借条

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菜单栏功能设置:

【我要】:借款、提额、免息、查额度、还款;
【赚福利】:领取现金红包、新客首期免息
【客户服务】:常见问题、联系客服、账户绑定、了解借条、下载APP

文章内容:

活动通知、提额通知、UGC发布、政策通知

参考文章:文章标题党,涉及优惠、金钱、免息等点击率高

限时领取:3612期免息30
集借条龙珠享最高888元免息
最高77元息费抵扣金给特别的你
盛夏清凉节,提额免息30SkR~SkR》
《@你 有一个红包待领取

2、拍拍贷

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菜单栏功能设置:

【立即借款】引导用户注册下载
【用户中心】充值、还钱、教你借钱、我的客服、借款APP
【签到有奖】签到有奖、邀请好友、免息借款50000、查看黑名单、分期福利

文章内容:

活动通知、新闻重点、热点事件、政策通知

参考文章:文章故事性、可阅读性高类似于《故事会》,情怀营销,产生价值共鸣,为APP引流

《“那个不要房不要车的姑娘你才娶不起”
小镇青年刘强东:带着76个鸡蛋和500元起家的两面人生
您的信用高达50000元,30秒申请2小时到账!
《35套房6辆车4000万家财,却为40万车贷躲了十年!这两口子“火了”
马云退休让人佩服!但牛的是:5万额度最快1小时到账!

3、京东白条

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菜单栏功能设置:

【我的账单】:白条微账单,可查看欠款、还款日、账单明细等信息
【福利社】:1元秒杀10元券包-9月新手礼、优享免息-引导免息商城、商城任务、开通白条闪付优惠活动
【免息好物】:引导时光杂货铺进入免息商城(全店商品12期免息)

文章内容:

活动优惠、商品推荐、H5品牌

参考文章:文章故事性、可阅读性高类似于《故事会》,情怀营销,产生价值共鸣,为APP引流

100元京东E卡!

“我不想买”“不,你想”

送华为手机,送马卡龙,送蓝牙耳机!

只送70人!快来!

我,现在,送手机!

整体评价:

  1. 内容标题党基本以优惠信息为主,但是内容可读性强比较走心,可能是由环时品牌运营,公关属性强;
  2. 内容从多个角度推荐不同商品,像自媒体软文广告,用户可接受程度高;

4、微粒贷

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菜单栏功能设置:

【进入微粒贷】:微粒贷的小程序可以进行支用还款操作;
【邀请有礼】微粒贷的老带新活动;
【更多】安全小贴士-新手专区&防诈骗文章;服务大厅-用户客服中心,客服-数字问题菜单回复;

文章内容:

品牌、通知、常见问题、活动优惠

参考文章:

微粒贷开通常见问题解答

辟谣 微众银行微粒贷花钱就能开通和提升额度?你被骗了!

《【iPhone 7今日开抢直降500元!磨砂黑32G版!微粒贷借款用户专属!

警惕网络诈骗!保护个人资金安全!

每一个努力过的心愿都值得被分享,你有吗?

整体分析:

  1. 基于微信入口,内容维护目前未精心经营,其中15-16年基本保持周更新,17年更新1篇,18年月更或者季更;
  2. 小程序整体流程还款借款体验方便,客服环节各个问题业务罗列清晰;

5、招联金融

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菜单栏功能设置:

【服务】:申请额度、首次购物福利、额度查询、还款、订单(分期商城)
【最新】:周三会员日(一元购、新手礼、减息券送不停、会员专区);苹果新品预售(分期预售+分期商城);领最高80元现金(老带新);福利社(首次购物礼+分期商城);点我提额(报名提额引导关注公号待结果通知)
【个人中心】优惠卡券(内外部优惠券+现金红包);我的付款码(使用需验证,扫码进行分期支付);个人设置(修改密码+银行卡管理+合同协议);下载APP

文章内容:

活动通知、优惠促销、热点实事

参考文章:

iPhone Xs月供低至427,发货慢赔1000元!

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整体分析:

  1. APP功能内置公号中,借还款便利且有通知,关注公号即可获得积分奖励,实时通知;
  2. 运营主要以分期商城进行营销&转化,提额功能化同时结果需关注公号等通知(为公号引流)
  3. 小程序关联:【招联金融】借款(很多优惠环节需要下载APP】(含有分期商城、合约机、装修贷、教育分期、医美分期介绍)&【贷款计算器】(可以根据借款金额计算出贷款产品的账单&还款方式&还款金额)

6、新网银行

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菜单栏功能设置:

【好人贷】登录查看额度&借还款;
【微服务】召唤客服:智能客服、人工客服、电话客服;
【我的】卡券展示优惠券;我的排号(线下预约),个人中心(展示开户状态,卡券,银行卡管理,密码设置等信息)

文章内容:

通知、政策解读、贷款攻略

参考文章(主打传播概念 有微信就能借钱):

好消息!有微信就能借钱啦,点击领取

拿不到额度?!原因竟是……

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7、百度有钱花

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菜单栏功能设置:

【我要借款】连接小程序快速借还款

【百万福利】邀请好友+UGC故事内容

【更多服务】常见问题+官方介绍+历史文章+在线客服+APP引流下载

文章内容:

UGC内容+政策通知+活动优惠+梦想情怀

参考文章

知识银行是怎么通过信用卡赚钱的?

冲鸭!给20000+用户提额!

@两栖青年,你有一笔10万免息金待领取。

震惊北漂自述:我所亲历的5小时租(抢)房大战!

故事惠有奖征集第七期 |用钱就找有钱花~

除了在功能上布局优化,内容形式上也融合视频+活动等形式

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主张传播品牌公关化,洞察不同职业对于产品的痛点进行传播,引导分期或者借款消费

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以用户真实UGC内容进行专栏式更新,与用户保持粘性传播品牌温度

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传播情景化:贴近用户真实使用情景,让传播更有效率

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借势营销:以人物热度或者事件或者综艺节目等话题性借势

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总结:策略建议-“五位一体”

1.产品能力部署:小程序/H5能力

案例分析部署能力:微信完成借还款操作

微信作为超级APP占据流量优势,在APP完成借还款操作简单方便,同时完成后可以在微信构建单独的积分体系进行实时绑定通知,用户的粘性高,用户体验佳;

2.用户场景:用户洞察

了解用户、进行用户洞察,在用户痛点处找到传播点,例如热点话题“直男都送什么礼物”然后和贷款分期相结合,没有热点创造热点,更多分析用户痛点问题;

3.营销场景:高频获客-低频增值

案例分析高低频:贷款到分期商城

贷款是低频行为,在获客过程中可以将分期商城或者上线分期免息购物,开通分期或者认证可以享受分期免息待遇;

4.UGC关注:贴近用户

贷款产品讲述用户故事、输入用户UGC可以用户感受到产品的温度,同时让整个产品富有生命力,也为整个品牌传播增加了广泛的素材;

5.IP人格化打造

定位好公号的基本调性,内容频率、内容输出类型,小编人格化拉进与用户的亲切感,同时利用小米生态内的IP 做深层次的品牌互动和授信导流;


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