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舆情监测怎么才能做好?

发表时间: 2016-09-06 14:58:38

作者: 舆情监测

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    随着互联网技术的迅速发展,新媒体日益成为人们获取信息、表达观点的主要渠道和方式,舆情监测也越来越受到企业以及政府机构的重视。那么如何做好舆情监测?在此跟朋友们分享! 

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    舆情监测是通过对互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点等信息进行及时的采集、分析、预测行为。 

    舆情监测主要通过BBS论坛、博客、新闻跟贴、转贴等实现并加以强化。由于互联网具有虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点,越来越多的网民乐意通过这种渠道来表达观点、传播思想。当今,信息传播与意见交互空前迅捷,网络舆论的表达诉求也日益多元。如果引导不善,负面言论将对社会公共安全形成较大威胁。对企业以及相关政府部门来说,如何加强对网络舆论的及时监测、有效引导,以及对网络舆论危机的积极化解,对维护企业品牌形象、实现国家稳定发展具有极其重要的现实意义。 

    早在2008年6月20日,胡锦涛总书记在《人民日报》考察工作时就指出“互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器,我们要充分认识以互联网为代表的新兴媒体的社会影响力”。对于企业和政府机构来说,进行舆情监测非常必要,那么如何做好舆情监测呢? 

    做好网络舆情监测工作需要做好两点:

    第一、不断深化和完善网络舆情监测系统,舆情监测系统是信息采取的最基本工作,是做好舆情监测和分析的前提。

    第二、舆情从业人员需要熟悉新媒体环境下的舆论格局,了解各种承载民意的平台并能熟练运用,掌握舆情传播、危机应对等理论知识。能够用科学的方法对庞大的信息进行采集、提取有价值的信息,并在此基础上能对信息做出合理的预警、分析和研判。

 

    舆情研究中心主要从事网络舆情监测、预警、舆情分析、危机公关、网络优化等服务。舆情监测报告是一项很重要的内容。舆情监测报告由专业的舆情分析师根据舆情监测系统数据,运用科学的网络舆情监测和分析理论体系,根据规范的作业流程和框架格式,对传统媒体网络信息(如报纸、杂志、电视)、新媒体网络信息(如论坛、博客、微博)等网络舆情主要载体进行全天候监测,得出客观内容,形成舆情报告。舆情监测报告根据不同的分类方法可有多种分类,按性质可分为常规舆情监测报告和专项舆情监测报告。按时间分为即时预警报告、日信息统计报告、周度信息研判报告、月度舆情分析报告等。另外舆情危机公关应对报告包括以下几个版块:各类媒体动态分析、意见领袖观点态度、竞争对手反应状况、网民最新评论风向、危机等级变化追踪、主导传播公关策略。该报告系统、权威、准确、高效,集舆情和公关于一体,是应对解决危机、品牌树立传播的必选方案。 


    舆情监测的作用之一在于良好舆论环境的塑造、正面形象的传播、负面危机的应对。大多情况下,并非仅仅为第一时间负面信息的知晓,目的在于维护与修复。由于舆情危机的发生往往具有突发性,不同的行业、不同的事件,在危机应对过程中呈现不同的特点和要求。所以需要科学的危机应对理论和完善的应对体系。同时需要采用先进的云计算技术,能同时对数十万个综合门户、博客平台、微博平台、论坛社区、行业门户、地方站点、贴吧、股吧、空间等在内的不同类型站点进行实时监测,并且要有数字平媒挖掘技术,做到舆情监测的全网覆盖。还需要辅以专业舆情分析人员的信息干预,能迅速监测并分析出网络、报刊和电视新闻等媒介中的重要信息,及时应对和妥善处理。 

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