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舆情分析的重要性

发表时间: 2017-04-07 14:05:27

作者: 网泽科技

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       对舆情的分析要明确事件或话题本身所处的阶段,一般分为引发期、酝酿期、发生期、发展期、高潮期、处理期、平息期和反馈期等不同阶段其次,应该在分析某一舆情热点之前对其进行科学的类型界定。热点事件一般主要分为突发自然灾害事件、生产安全事故、群体性事件、公共卫生事件、公权力形象、司法事件、经济民生事件、社会思潮、境外涉华突发事件等。

       针对舆情的影响力、民众利益的关切度和对公共部门形象的破坏程度,舆情分析的观点参数设置与数据分析框架应注意反映如下情况:事件发展概况与脉络,民众的主要观点与情绪是什么,民众处于认知、态度表达还是处于行动阶段;引起民众从认知到社会运动、甚至社会骚乱的程度;组织化程度与有无行动计划性;慎用政治化解读,分析有无明确的利益诉求;有没有对现存社会体制构成巨大冲击;被反华势力支持或利用的可能性有多大;行动的对象目标明确与否,其具体指向是哪些部门甚至现存体制等;舆情分析研究人员要成为“非参与性的观察者”,而要防止成为“非观察性的参与者”,既要保持中立,又要敏锐。

一旦确定了舆情研究中将被描述和分析的人或事物,舆情分析人员就可以对这些个人、群体、组织、社区、社会产品、社会现象或社会体制对象的舆情样本进行横向研究,做探索性、描述性或解释性分析,以政策建议为针对性目标做应用性的研究。另外,从时间维度考虑,对于舆情事件与主体的发展变化,可以针对不同人物、组织和群体进行纵向研究。区分舆情分析的不同类型,可以发现:中央部委形象、地方政府形象和企业形象舆情分析侧重发展中亟须解决的焦点问题,一般样本选择比较复杂,特别是网络言论,要运用多种抽样方法;社会热点事件舆情分析要注意题材广泛,但一般来说事件呈发展状态,样本选择需要注意时效性与全面性,需要考虑复杂因素进行综合把握;话题、现象类舆情分析的题材也很广泛,但要注意抽样与分析的尺度,结合对象发展趋势与特点,找准角度进行参数设置,有些网络舆情虽然时效性强,却有很大的研究价值。

有句古语,“防民之口甚于防川”,一句很简单的话却深刻地体现出了民众舆情的重要性。在信息传递及其不便的古代,舆情就相当于一条大江,那么在现代信息高度发达的年代,舆情已经从一条大江变成了汪洋大海,其重要性不言而喻。

正是在这样的前提下,舆情分析的价值就凸现了出来。在某个事件发生后,广大群众会通过各种途径了解到事情的真相,随后而来的便是纷纷如雨下的评论,或支持或反对、或理性或感性、或热情参与或冷眼旁观。当一种论调得到大家的认同后,舆情甚至可以对事件的走向发生重大的影响。而一旦有心人可以从这舆情中分析出些什么,得到些什么,那么就可以做出一个正确的决定。舆情分析,就是一个风向标。

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