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“互联网+”时代网络营销是企业转型的关键

发表时间: 2017-06-28 16:07:31

作者: 网泽科技

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竞争力逐渐消失,曾经积累的丰富经验、关系网,在”互联网+”时代中逐渐失灵。那么现在互联网时代生存的关键是什么?小米式社群营销?百度式付费推广?还是大数据与云科技?“互联网+”时代,不管是传统企业还是个人、政府还是其他机构,其处境离不开社会大环境,当前经济环境正处于剧烈变动的时期,无论是谁要想杀出重围,拔得头筹,就一定要认识到当前工作的重点是什么。

在互联网时代,不确定性占主导地位,互联网产品快速迭代,甚至快到一天几个版本,藩篱不断被打破,驱动这些改变背后的内在逻辑究竟是什么?

发现广阔的“蓝海”,却发现有心无“力”?

以上问题的出现,有着一个共同原因。因为他们都不了解“互联网+”时代是直连时代。所谓直连时代是指,用户和产品业务之间的距离已经没有中间环节,产品直接与用户连接,用户与产品零距离。也就是说企业能和用户建立直接的联系,通过互联网把产品直接送达到用户手中,用户又通过互联网将自己的体验反馈给厂商。传统企业对于直连大多没有深刻认识,正是直连更新了以上的商业逻辑。

由于企业与用户可以零距离接触,互联网产品的运营不像手工业或工业时代那样,仅凭单次或者多次就可以做好。在互联网时代,运营必须是持续的,因为在互联网时代没有触达不到的用户,所以业务团队必须要做到5*24的运营。

这与传统商业逻辑有很大不同:传统企业认为,与用户做了一个买卖就认为结束了,也不希望用户再去找他,因为买卖交割完成后再找他一般是因为质量问题。

比如格力手机,创始人董明珠宣称它的配置足够用3年。我们暂且不管这款格力手机配置怎样,单看她话语本身,就有着很明显的传统企业商业逻辑思维。她可能认为自己是在夸赞格力手机经久耐用,这没什么错。但是试想如果用户3年以内只用一部她的手机,那用户与她会产生多少连接呢?用户会对她的产品又会产生多少共鸣呢?这3年以内是不是就没有升级换代的产品出现呢?手机作为工具助手,是快速消费品,但如今却没有一个3年都不变的快速消费品还能屹立不倒的。这是一些优秀传统企业对互联网时代认识存在的误区。

“互联网+”时代之所以出现这个速度,是因为用户的需求是变化的、是不确定的、是可以快速识别的。互联网要求企业迅速用低成本迭代来优化产品以满足用户需求,满足用户的不确定性,所以必须要能够很快地适应变化。在这种场景下用户的角色变成了海量变化,不像工业时代相对固定;用户也可能会覆盖很多个年龄段;使用场景由于移动互联网的出现,越来越复杂,因此会产生很多痛点,而且这些痛点跟随用户角色和所处的场景不断变化,为了应对痛点需求频繁变更,产品必须要跟上节奏,因此对产品的研发有极高要求。

因此,藉由互联网思维展开了三种力:运营力、产品力与研发力,而这三力的直接导向便是用户力,继而激发出一切产业的创新能力。这其中产品与研发往往备受关注,运营却显得像是可有可无。殊不知一切皆运营,产品、研发、城市管理、公司管理、个人事务,整个系统的生态运转都是运营。

譬如,小米在业界有口皆碑。很多人想当然地认为有一个自己的论坛就能做成小米。但是这些人建立的论坛活跃度不高,“用户”进来只是为了领取优惠码,远不能达到小米的高度,业务团队甚至无法知道下一个版本该在那些地方进行改进。与用户距离过长、缺乏有效用户反馈是传统企业在“互联网+”时代丧失产品能力的重要原因。如何能像小米一样保持大量高粘度粉丝呢?那就需要依靠运营力。

“运营力”是一个极易与“运行”或者“市场推广”相混淆的概念。以企业为例,这其中“运行”所做的是以产品驱动的重复性工作,“市场推广”是在获得渠道、平台后的宣传。而“运营”在以达成销售和增长销售为目的前提下,必须是充分分析受众的前提下进行的,不仅包括产品、研发、甚至是一切皆运营。这其中包括了优化及反馈用户体验、受众分析等等。而“运营”与“运行”或“市场推广”最大的区别在于长效、迭代运转,是以用户为中心的核心要义。

那么究竟怎么提高企业的运营力呢?网络营销推广公司通过沉淀多年的互联网经验,总结5个提高运营力的方法。

1)放下身段,低姿态,和用户零距离。

要想提高运营力,首先要忘掉“顾客”,和“用户”零距离。用户是指的最终使用你产品的人。客户与用户具有截然不同的属性。客户是法人;用户是自然人,即全流程、多角色。

2)1000/100/10原则

第二个是大道至简-千百十原则。每天整理1000个用户资料,回馈100个用户,直接与10个用户进行沟通。运营没有捷径,运营需要与用户零距离沟通。

3)隐形部队,核心粉丝外团

隐形部队,就是你要建立自己的核心粉丝外团。

4)游戏化运营

超越参与感。游戏化运营能够掌握用户的心流,可以做出超越参与感运营的能力。要让用户真正参与到你的产品中来,认可你的目标,通过口碑相传,用户才会重复活跃在产品上面。

5)小数据运营,忘掉大数据

最后一步提升运营力的关键是小数据运营,忘掉大数据。小数据就是产品在日常使用、运营过程中产生的用户行为的记录,这些数据可以用于产品的迭代。

以上为大家讲解了常见的企业三大问题,并总结除了互联网时代最大特征――直连,并总结了提高企业运营力,实现成功转型的五个方法,都具有可操作性。江苏任意推认为,在这个直连时代里提高运营力才是企业在2016年脱困致胜关键点,这不只是互联网企业独具的能力,也是各个传统企业都可以习得的能力。掌握、吃透这5个方法,就能够使企业的运营力,发生质的改变。

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